Questions posées frequémment

Est-ce que les données de ma carte de crédit sont assurées?

Oui. Notre système ne prend pas les données de la carte de crédit. Ce procédé fait paypal (un des systèmes de payement sur l'internet le plus sûr).

Est-ce que mes données personnelles sont assurées?

Oui. Vos données ne sont pas adressées qu'aux parties qui participent au processus de la réservation (hôtel, notre archive).

Pourquoi votre système exige les détails de ma carte de crédit?

Ce sont  les propriétaires des hôtels qui définissent  les règles de la réservation.

Est-ce que l'hôtel prend une acompte de ma carte de crédit?

Cette option dépend de propriétaire de l'hôtel qui peut choisir deux façon de payement: l'acompte ou la réservation complète.

Premièrement:c'est le prix fixe?

Deuxièmement:au pourcentage, ctd, si l'hôtel exige l'utilisation des cartes de crédit, il compense le montant à la facture.

Quelles sont les cartes de crédit qui peuvent être utilisées?

Ce sont Mastercard, Visa, Dinersclub, American Express (vous pouvez voir les détails sur le site de paypal)

Est-ce que je peux utiliser une autre carte de crédit ou le comptant pour payer mon séjour?

Bien entendu. La carte de crédit que le système exige, n'est utilisée que pour payer l'acompte pendant le procédé de la réservation. Vous pouvez utiliser une autre carte de crédit ou le comptant pour payer  votre séjour à l'hôtel.

Est-ce que le montant donné comme un acompte peut être remboursé?

Vous devriez contacter l'hôtel sur ce sujet. Vous pouvez trouver toutes les informations de l'hôtel sur notre site ou dans le mail de confirmation envoyé par notre système.

Je n'ai pas la carte de crédit. Comment puis-je faire une réservation?

Malheureusement, si l'hôtel choisi exige les détails de votre carte de crédit, c'est la manière unique pour faire un payement.

Comment puis-je savoir si la réservation est acceptée ou pas?

Le système vous envoie le mail avec les données où vous pouvez voir le statut de votre réservation – confirmation ou refus.

Comment puis-je changer les données de ma réservation (le temps, la chambre, l'hôtel …)?

Si vous voulez changer votre réservation, je vous conseille d'abord d'annuler la réservation précédente, et puis de faire la nouvelle, ou contactez l'hôtel pour faire un accord.

Est-ce que vous prendre un pourcentage pour une réservation faite sur votre système?

Non. Notre système de réservation est complètement gratuit pour les clients.

Est-ce que le prix de la chambre comprend le petit déjeuner?

Pour ces informations, regardez les détails sur le site de l'hôtel choisi.

Est-ce que le prix de la chambre comprend les taxes locaux?

Il est normal que les taxes sont compris, mais il y a des hôtels qui exigent les taxes supplémentaires. Pour plus d'informations regardez la description de l'hôtel choisi.

Est-il possible de demander une chambre non fumeur?

Oui. Accentuez ce demande pendant le procédé de la réservation.

J'ai deux enfants. Est-ce qu'on peut demander un lit supplémentaire?

La plupart des hôtels permet un lit supplémentaire.  Pour plus d'informations regardez la description de l'hôtel choisi.

Où puis-je trouver l'instruction comment venir à l'hôtel?

A la page de description de chaque hôtel il y a le link « La carte de la région » lié directement à Google Map.

J'ai fait la réservation mais je n'ai pas reçu une confirmation. Quoi faire?

Vérifiez les adresses que vous avez données pendant le procédé de la réservation dans votre Inbox, s'il vous plaît, ou dans votre dossier Spam. Si vous avez besoin d'aide contactez nous.

Comment puis-je savoir si l'hôtel permet l'hébergement des animaux?

Pour cette information regardez la page de l'hôtel choisi, s'il vous plaît.

A quelle heure doit-on entrer et sortir de l'hôtel?

Cela dépend de l'hôtel. Vous pouvez trouver les informations exactes à la page de l'hôtel choisi.