Честа питања

Да ли су подаци са моје кредитне картице сигурни?
Да. Наш ситем резервација не преузима податке са кредитне картице, већ то врши PayPal (један од наjсигурнијих система за наплату на интернету).

Да ли су моји лични подаци унесени приликом резервације сигурни у вашем систему?
Да, ваши подаци се прослеђују само странама које учествују у процесу резервције (хотел, наша архива).

Зашто ваш систем захтева детаље моје кредитне картице?
Правила резервације не одређујемо ми већ влсаници хотела, с тога ако неки хотел захтева податке са кредитне картице то спада у њихова правила резервације.

Да ли хотел наплаћује депозит са моје кредитне картице?
Ова опција зависи од власника хотела који може да изабере два начина наплате: депозит или потпуну резервацију.
Први је: фиксна цена а други: у процентима, што значи ако хотел приликом резервације захтева коришћење кредитне картице, да моментално наплаћује наведени износ у фактури.

Које врсте кредитних картица могу да се користе приликом резервације смештаја?
Mastercard, Visa, Dinnerclub и American Express (детаље можете видети на уеб страницама PayPal система за оn line наплату).

Могу ли да користим другу кредитну картицу или готовину за плаћање у хотелу?
Наравно, кредитну картицу коју систем захтева користи се само за плаћање депозита приликом резервације. Ви можете да користите другу кредитну картицу или готовину за плаћање приликом боравка у хотелу.

Да ли  новац уплаћен као депозит са моје кредитне картице може да ми се врати?
Поводом овог питања требало би да директно контактирате хотел. Све податке о контакту хотела можете да нађете на нашем сајту или у потврдним маил-у који вам пошаље наш систем.

Немaм кредитну картицу, како могу да резервишем смештај?
Нажалост ако изабрани хотел из наше базе захтева детаље кредитне картице за плаћање депозита приликом резервације у том случају је могуће резервисати само уз кредитну картицу.

Како могу знати да је моја резервација прихваћена / одбијена од стране хотела?
И за потврду и за одбијање систем вам шаље маил са подацима у којем можете наћи статус ваше резервације.
Исто тако у маил-у који добијате приликом резервације постоји линк за праћење статуса ваше резервације.

Како могу да променим податке из моје резервације (време, собу, хотел ...)?
У случају да желите да промените вашу резервацију саветујем вам да прво опозовите претходну па затим направите нову резервацију, или се по том питању обратите директно хотелу за додговор.

Да ли ви наплаћује извршене резервације преко вашег система?
Не, наш систем резервације је у потпуности бесплатан за кориснике смештаја.

Да ли цена собе подразумева и доручак?
За информације погледајте детаље на страници изабраног хотела.

Да ли цена собе подразумева и локалне таксе?
Нормално је да такса буде укључена у цену смештаја али постоје и хотели који додатно наплаћују локалну таксу. За више информација погледајте опис изабраног хотела.

Да ли је могуће да тражим собу за непушаче?
Наравно, приликом попуњавња резервације назначите тај захтев.

Имам двоје мале деце. Да ли можемо тражити додатни лежај у соби?
Већина хотела омогућава додатни лежај. Молим вас за више детаља погледајте страницу изабраног хотела или контактирајте хотел.

Где могу наћи упутство како доћи до хотела?
На старници са описом сваког хотела налази се и линк Мапа области који се директно генерше са сателитског система Google Map.

Резервисао сам смештај али нисам добио потврду о резервацији. Шта да радим?
Молим вас да проверите у свом Инбокс-у или у Спам фолдеру е-маил адресе које сте Ви описали приликом резервације. Ако вам је и даље потребна помоћ, обратите нам се на e-mail.
Како могу да сазнам да ли одређени хотел омогућава смештај кућних љубимаца?
Молим вас да погледате страницу изабраног хотела, ту би сте требали наћи тражену информацију.

Које је време пријаве и одјаве у хотелу?
Време пријаве и одјаве је различито за сваки хотел.Тачне информације за изабрани хотел можете наћи на страници са детаљима изабраног хотела или контактирајте хотел.